WavIoT — беспроводная система учета ресурсов
Новости
Работоспособность сервера
20 Mar, 2020
Уважаемые пользователи нашей системы, сегодня, 20.03.2020г. в течение всего дня могут наблюдаться проблемы с нашими основными сервисами. Это связано с проведением штатных технических работ. Станции могут отображаться как оффлайн, а также могут быть проблемы с наличием в сети оборудования. Но это всего лишь отображение, само оборудование работает в штатном режиме. Просим вас не волноваться и соблюдать спокойствие. По результатам окончания работ на сервере мы обязательно сообщим. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. всегда с вами и всегда для вас, Служба технической поддержки: 📨 e-mail - support@waviot.ru 🛠 телеграм - @WaviotHelp_bot и @waviot_bot 📞 телефон для связи - 8(800)550-51-89 (доб.2)
Массовая загрузка элементов - обновление файла загрузки
19 Feb, 2020
Уважаемые пользователи нашей системы, мы обновили файл с массовой загрузкой элементов дерева. Добавлены столбики serial; title_name Serial - указываются серийные номера устройств. Есть возможность использовать множественную привязку через |. Если используется столбик Serial то modem_id должен быть пустым (в приоритете modem_id). Title_name - указывается название вкладки. Стоит учесть, если используете множественную привязку, будет несколько одинаковых вкладок. Каналы для связи прежние: 📨 e-mail службы технической поддержки - support@waviot.ru 📨 e-mail отдела сервиса и ремонта – guarantee@waviot.ru 🛠 телеграм - @WaviotHelp_bot и @waviot_bot 📞 телефон для связи - 8(800)550-51-89
ЛК: комментарии к событиям
25 Nov, 2019
Уважаемые пользователи нашей системы, по многочисленным просьбам мы предусмотрели возможность оставлять пометки напротив какого-либо действия в журналах событий. Например, вы заметили, что у пользователя достаточно много событий о применении магнита и, чтобы не забыть, напротив этих событий делаете отметки. В дальнейшем появится отчет с отметками, благодаря которому вы сможете взять на контроль те или иные события и действия с установленным оборудованием, и проработать детально ситуации.
Фильтр событий в Личном кабинете
14 Nov, 2019
С сегодняшнего дня все события в web-отчете на главной странице ЛК можно отфильтровать как по самим событиям, так и по типам устройств. Для того, чтобы перейти в фильтр событий, необходимо кликнуть по значку фильтра. Расположение значка будет представлено ниже на картинке. При возникновении трудностей с установкой фильтров вы всегда можете обратиться к нам и мы вам поможем разобраться. Каналы для связи прежние: 📨 e-mail службы технической поддержки - support@waviot.ru 📨 e-mail отдела сервиса и ремонта – guarantee@waviot.ru 🛠 телеграм - @WaviotHelp_bot и @waviot_bot 📞 телефон для связи - 8(800)550-51-89
Массовая загрузка элементов дерева
21 Oct, 2019
мы обновили файл с массовой загрузкой элементов дерева. Теперь, можно загружать более чем одно устройство в один элемент. Для этого, между номерами устройств в одной ячейке excel достаточно поставить символ |. Пример оформления файла представлен ниже. Также, напоминаем, что если в реестре отсутствует id-modem или номер модема указан неверно, то добавление элементов дерева произойдет, но не будет ни одного счетчика. Поэтому рекомендуем заполнять реестр корректно. Каналы для связи прежние: 📨 e-mail службы технической поддержки - support@waviot.ru 📨 e-mail отдела сервиса и ремонта – guarantee@waviot.ru 🛠 телеграм - @WaviotHelp_bot и @waviot_bot 📞 телефон для связи - 8(800)550-51-89 файл массовой загрузки элементов
Порядок оформления заявки в сервисный отдел гарантии и ремонта.
16 Oct, 2019
Обращаем ваше внимание, что у нас изменился документ, необходимый для отправки оборудования в сервисный отдел ремонта и гарантии. Новый Акт передачи в ремонт представлен ниже. Также, напоминаем, что у нас существует отдельная линия по работе с гарантийными запросами и возвратами: guarantee@waviot.ru . Прежде чем отправить оборудование к нам на диагностику/ремонт, необходимо совершить следующие действия. Шаг 1: написать на support@waviot.ru письмо по потенциально неработающему оборудованию и получить от службы технической поддержки подтверждение о направлении оборудования в ремонт. Шаг 2: написать письмо на guarantee@waviot.ru, приложить к письму обновленный Акт (ниже). Шаг 3: направить оборудование в сервисный отдел транспортной компанией или доставить лично. Помимо оборудования, в груз в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны быть вложены согласованный ранее Акт передачи в ремонт и форма М15 (накладная на отпуск материалов), а также паспорта (при наличии). При отсутствии требуемой...
ЛК: добавление пользователей и история активности
30 Sep, 2019
Уважаемые клиенты, рады сообщить о новых изменениях, которые не могут не порадовать интеграторов и клиентов нашей системы. Мы не стоим на месте и работаем каждый день над тем, чтобы работа с личным кабинетом была проще и дружелюбнее. Что мы изменили сейчас: окно редактирования своей учетной записи - история активности: можно отследить историю входов в ваш аккаунт (с какого IP и каких устройств это производилось). Теперь это доступно каждому пользователю без нашего участия. - настройка уведомлений: доступно для приложения iOS. Для обычной версии ЛК будет доступно позже, о чем мы сообщим дополнительно. Подробный список настроек уведомлений доступен всем. Кнопка добавления пользователей. С сегодняшнего дня все пользователи с ролью «интегратор» и «клиент» на главной странице https://auth.waviot.ru/ получат доступ к кнопке «создание нового пользователя». Если ваш абонент по каким-то причинам не хочет или не имеет возможности самостоятельно зарегистрироваться в личном кабинете,...
Чат с ботом: видеоурок
06 Sep, 2019
Ранее мы анонсировали нового бота в телеграм, который умеет подыскивать документы по Вашему запросу. Мы хотим предложить Вашему вниманию небольшой видеоурок - https://waviot.makekb.com/file/13/?f=1, где показано как работать с ботом и что он умеет. Напоминаем, наш бот учится и каждый день мы наполняем его базу знаний новой информацией.
Чат с ботом
29 Aug, 2019
Уважаемые пользователи нашей системы, не многие знают, что у нас есть база знаний, в которой мы периодически выкладываем полезную информацию технического характера, инструкции и описания. В дополнение к нашей базе знаний мы запускаем бота в телеграм, который будет выдавать ссылки на статьи Базы знаний по одному Вашему слову. Допустим, Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и Вы не знаете с чего начать. Достаточно ввести слово «доступ» и бот предоставит Вам все ссылки на информационные ресурсы Компании, которые описывают процессы получения доступов. Бот постепенно будет учиться новым словам и выдавать больше статей на те или иные темы. Добавляйте @WaviotHelp_bot. На данный момент бот работает в тестовом режиме и нам важны все замечания и комментарии, которые могут у Вас возникнут в процессе обращения к нашему помощнику.
Добро пожаловать в базу знаний Вавиот!
22 Oct, 2018
Дорогие друзья, коллеги и партнеры! С сегодняшнего для заработала база знаний компании Вавиот. Здесь, в формате "вопрос-ответ" будет выполняться обсуждение насущных вопросов, связанных с деятельностью компании.